Question 1

Vad är skillnaden mellan internet och WiFi?

Accepted Answer

Internet är den anslutning vi tillhandahåller till bredbandsuttaget i din lägenhet. Denna anslutning levererar hastigheter upp till 1000/1000 Mbps.WiFi är det trådlösa nätverk som din router skapar i din lägenhet för att dina enheter ska kunna ansluta till internet utan kablar. WiFi-prestandan beror på kvaliteten och inställningarna på din router samt faktorer som störningar, routerplacering och signalstyrka.Vi tillhandahåller internetanslutningen till uttaget, men du ansvarar för din router och det WiFi-nätverk den skapar. Om routern ingår i ditt avtal så ansvarar vi även för den såklart.

Question 2

Varför kopplar mitt WiFi ner eller känns opålitligt?

Accepted Answer

WiFi kan vara svårfelsökt på grund av störningar och byggnadens utformning. Vanliga orsaker inkluderar:Överlappande WiFi-nätverk: I lägenhetsbyggnader konkurrerar många routrar och accesspunkter på samma frekvenser.Sammanslagna WiFi-band: Om din router har funktioner för "smart" eller "band-steering" som slår ihop 2,4GHz, 5GHz och eventuellt 6GHz till ett nätverk, prova att dela upp dem i separata SSID och anslut dina enheter till 5GHz- eller 6GHz-banden.Fysisk störning: Apparater som mikrovågsugnar, Bluetooth-enheter eller tjocka väggar och hisschakt kan försvaga eller störa signalen. Prova att flytta din router till en mer central plats, bort från andra elektroniska enheter och upp från golvet.

Question 3

Varför är mitt internet långsamt? (90-100 Mbps)

Accepted Answer

Om du får hastigheter runt 90-100 Mbps:Kontrollera din routers WAN-port: Många routrar marknadsför höga "WiFi-hastigheter" (1200, 1500, 3200 Mbps osv.) men har endast en 100 Mbps WAN-port. Du behöver en gigabit (1000 Mbps) WAN-port för att uppnå hastigheter över 100 Mbps.Testa olika kablar: Se till att du använder en kvalitets-Ethernetkabel (minst Cat5e).Testa utan routern: Anslut direkt till uttaget. Om du får full hastighet ligger problemet i routern. Om inte, kontakta vår support, då ditt bredbandsuttag kan behöva åtgärdas.För gigabit-routrar, se prisjakt.nu eller liknande webbplatser.

Question 4

Varför är mitt internet långsamt? (100-800 Mbps)

Accepted Answer

På grund av protokollens overhead är den teoretiska maxmängden data du kan överföra på en 1000 Mbps-anslutning omkring 950 Mbps. För att komma nära denna hastighet behöver du en presterande klient som ansluts med en bra kabel till en presterande router. Detta är en korrekt konfiguration, men även då kan verkliga hastigheter variera.Om du får under 800 Mbps finns det tre huvudsakliga orsaker:WiFi-problem: Om du testar hastigheten över WiFi kan störningar eller dålig routerplacering orsaka nedgångar.Router eller klientbegränsningar: Äldre eller lågpresterande routrar kan begränsa hastigheten. Många routrar klarar inte höga datahastigheter. Säkerställ att du har en modern gigabit (1000 Mbps) router, och överväg att uppdatera firmware eller återställa till fabriksinställningar.Testa utan routern: För att avgöra om problemet är routern eller uttaget, anslut din enhet direkt till bredbandsuttaget med en Ethernet-kabel och kör ett hastighetstest på bredbandskollen.se och speedtest.net.Om du får bättre hastigheter när du kringgår routern, är problemet troligen med routern eller WiFi-nätverket.Om du får samma hastighet när du kringgår routern, kontakta vår support för vidare hjälp.Om din enhet saknar Ethernet-port kan du låna en USB-till-Ethernet-adapter och kabel från CSB:s reception.

Question 5

Jag har problem med att nå en specifik webbplats eller onlinetjänst. Vad kan jag göra?

Accepted Answer

Internet är generellt pålitligt men inte perfekt. Om du inte kan nå en specifik webbplats eller tjänst:Kontrollera om webbplatsen är nere för andra: downforeveryoneorjustme.com.Testa andra webbplatser, som chalmers.se eller svt.se.Vänta några minuter, problemet kan vara tillfälligt.Om du använder WiFi, anslut din enhet direkt till routern eller bredbandsuttaget med en Ethernet-kabel för att utesluta WiFi- eller routerproblem.Om problemet kvarstår och inte är relaterat till webbplatsen själv, kontakta vår support för hjälp med felsökning.

Question 6

Erbjuder ni statiska publika IPv4-adresser?

Accepted Answer

Vi använder inte CGNAT, så du får en publik IPv4-adress. Den är inte helt statisk, men din IP förblir oftast densamma så länge din router är påslagen. I det sällsynta fallet vi behöver göra konfigurationsändringar som påverkar DHCP-lån, eller om din router är avstängd i mer än en vecka, kan din IP-adress ändras.

Question 7

Erbjuder ni IPv6?

Accepted Answer

Tyvärr inte för närvarande. Hårdvaran stödjer det och vi hoppas att snart kunna aktivera det för privatkunder.

Question 8

Är port 25 öppen?

Accepted Answer

Port 25 är som standard öppen, men blockeras i de fall vi får rapporter om SMTP spam från IP adressen. Det är något vi måste göra för att hålla internet rent.

Question 9

Kan jag välja en egen PTR-post?

Accepted Answer

PTR poster kan inte modifieras direkt av kund.

Question 10

Mitt bredbandsuttag är fysiskt skadat eller fungerar inte som det ska.

Accepted Answer

Vänligen kontakta fastighetens ägare.

FAQ

Vanliga frågor